Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar Mikemec ("el Servicio"), aceptás quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debés usar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Mikemec es una plataforma SaaS que permite automatizar interacciones en redes sociales, incluyendo respuestas automáticas a comentarios e integración con Instagram Business y Creator.

3. Uso de datos de redes sociales

Al conectar tu cuenta de Instagram, autorizás a Mikemec a acceder a ciertos datos de tu perfil y actividad según los permisos que otorgás durante el proceso de autorización. No almacenamos contenido de tus mensajes privados más allá de lo necesario para ejecutar las automatizaciones configuradas por vos.

4. Responsabilidad del usuario

Sos responsable de asegurarte de que el uso de Mikemec cumple con los términos de uso de las plataformas de redes sociales conectadas (Instagram, Facebook, etc.). Mikemec no se hace responsable por suspensiones o restricciones de cuentas de terceros.

4a. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido usar Mikemec para:

• Enviar mensajes de spam, contenido repetitivo en masa o comunicaciones no solicitadas.
• Simular ser una persona humana sin indicar que el mensaje es automatizado (comportamiento inauténtico).
• Acosar, hostigar o contactar repetidamente a personas que no han respondido o que han solicitado no ser contactadas.
• Cometer fraude, estafas, phishing o suplantación de identidad de marcas o personas.
• Difundir contenido violento, de odio, discriminatorio o que infrinja derechos de autor.
• Cualquier contacto inapropiado con menores de edad (CSAM). Cualquier violación en este punto resultará en suspensión permanente e inmediata y reporte a las autoridades.
• Coordinar múltiples cuentas para amplificar artificialmente el alcance o el engagement.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta en Mikemec y en restricciones o suspensión de tu cuenta de Instagram por parte de Meta.

4b. Disclosure de automatización

En ciertas jurisdicciones (incluyendo la Unión Europea y algunos estados de EE.UU.) es legalmente obligatorio informar a los destinatarios que están interactuando con un sistema automatizado. Recomendamos activamente incluir en todos tus mensajes automatizados una identificación clara del agente, por ejemplo: "Soy [nombre del asistente], un asistente automatizado de [tu empresa]."Mikemec provee herramientas para configurar este disclosure. El cumplimiento de esta obligación es responsabilidad exclusiva del usuario.

4c. Apelaciones ante Meta

Mikemec no puede apelar ante Meta en nombre del usuario. Si tu cuenta de Instagram es restringida o suspendida, debés gestionar la apelación directamente con Meta desde la configuración de tu cuenta de Instagram o Facebook. Mikemec puede ayudarte a identificar qué automatización pudo haber causado el problema a través del log de actividad.

4d. Suspensión de cuentas en Mikemec

Ante una violación verificada de estos Términos —incluyendo reportes de spam, fraude, acoso o uso indebido— Mikemec podrá suspender el acceso a la cuenta dentro de las 48 horas de recibida la notificación. En casos de violaciones críticas (CSAM, acoso a menores, fraude comprobado), la suspensión será inmediata y permanente sin posibilidad de apelación. El usuario podrá solicitar una revisión de suspensiones no críticas escribiendo a hola@mikemec.com.

5. Suscripción y pagos

El Servicio se ofrece mediante suscripción mensual. El precio puede variar según el plan seleccionado y los descuentos aplicables por referidos. Los pagos son procesados de forma segura por proveedores de pago externos. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que sean canceladas.

6. Cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. El acceso al Servicio continuará hasta el fin del período facturado en curso.

7. Limitación de responsabilidad

Mikemec se proporciona "tal cual". No garantizamos disponibilidad continua del Servicio y no somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través del correo electrónico registrado.

9. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, podés contactarnos en hola@mikemec.com.